Top Job ab November 2009
Jetzt bewerben als:
Office-Spezialist (w/m) im Anwender-Support Nürnberg
Ihre Aufgaben:
• Call Bearbeitung, telefonische Problemberatung
• Analyse, Identifizierung, Diagnose, Umgehung oder Beseitigung auftretender Softwareprobleme
• Second- und Third-Level Support der Endanwender (Ticketbearbeitung); Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung
• Aufspüren und Beheben von Fehlern bei der Installation und Konfiguration, sowie im Betrieb von MS Office und Sharepoint
• Koordination komplexer Endstörprozesse
• Einbindung von weiteren Third-Level Support Einheiten
• Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentation, Testkonzepten, Testskripten
• Unterstützung bei der Testerstellung und – durchführung
• Erstellung von Skripten
• Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Konfigurationsunterstützung der Endanwender
Ihr Profil:
- Berufsausbildung in der Informatik oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im Endanwender-Support in großen Umgebungen
Kenntnisse:
- Verständliche Darstellung abstrakter Probleme – mündliche Ausdrucksfähigkeit
- 2nd/3rd Level Support von Endanwendern (Hotline, CallCenter)
- Werkzeuge zur Nachverfolgung von Fehlermeldungen und Testaufträgen
- Microsoft Office – WORD, Excel, Access, Outlook, Power Point, Project, Visio
- MindManager
- Windows XP und Nachfolgeprodukte
- Windows Terminalserver
- Werkzeuge zur Analyse und Behebung von Fehlern
- Programmiersprache VBA und VB.NET
- gute Deutsch & Englisch Kenntnisse
Diese Beschreibung passt zu Ihnen? Dann bewerben Sie sich!
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen per Email an unsere Personalabteilung zu Händen von Frau Nadine Goldschmidt. Bitte vergessen Sie nicht die Angaben zu Ihrem frühesten Eintrittstermin und natürlich Ihren Gehaltsvorstellungen.
nadine.goldschmidt@xpsnet.de
Wir freuen uns darauf Sie persönlich kennen zu lernen!
Wir bieten Ihnen zukunftsweisende Projekte bei Großunternehmen oder bei namhaften mittelständischen Unternehmen.
Wir garantieren Ihnen beste Chancen für Ihre Qualifikation.
Vertrauen Sie unserer langjährigen Erfahrung und pflegen Sie mit uns eine Kultur fairer und langfristiger Zusammenarbeit.
Kontaktdaten:
XPSNET Xtended Professional Services e.K.
Nadine Goldschmidt
Resource Manager
Somme Strasse 1
D- 71384 Weinstadt
Bürozeiten: werktags 09:00 - 17:30 Uhr
Tel.: + 49 (0) 7151 - 48 770 - 56
Fax: + 49 (0) 7151 - 48 770 - 45
nadine.goldschmidt@xpsnet.de
http://www.xpsnet.de